AI Guías Locales: Redescubriendo destinos suizos gracias al conocimiento experto digitalizado

El proyecto fue realizado por Zürich Tourismus en conjunto con Basel Tourismus, Luzern Tourismus, Graubünden Ferien con Chur Tourismus, graubündenVIVA y Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair (TESSVM) así como la empresa emergente suiza Holoai AG. La implementación fue apoyada por el programa de promoción Innotour de la Secretaría de Estado de Economía SECO. Los AI Guías Locales están disponibles de inmediato en las páginas web de los destinos respectivos.

**El conocimiento local se vuelve apto para la IA**

Con los AI Guías Locales, los visitantes reciben una guía de viaje digital interactiva con acceso directo al conocimiento experto local. Complementando la información ya disponible de los destinos, las guías basadas en IA responden preguntas, proporcionan orientación y ofrecen información contextual sobre lugares de interés, restaurantes y actividades. Incluso los locales se benefician del conocimiento interno de las guías, recibiendo antecedentes históricos e información sobre eventos actuales y ofertas culturales.

La base para esto son los contenidos seleccionados de expertos locales que son mantenidos por las organizaciones turísticas. La IA presenta este conocimiento de una manera comprensible y lo pone a disposición en el contexto adecuado y en tiempo real. Así nacen recomendaciones fiables que se distinguen claramente de las sugerencias genéricas. Al mismo tiempo, los AI Guías Locales permiten a los destinos un uso seguro y controlado de tecnologías basadas en IA, manteniendo el contenido, el contexto y la calidad bajo su responsabilidad.

**Contenidos locales y diferentes mundos temáticos**

Cada destino participante ha desarrollado sus propios AI Guías Locales con personalidades específicas. Los siguientes ejemplos muestran cómo se hace tangible el conocimiento local: - Zürich Tourismus: Sophie muestra Zúrich fuera de los caminos conocidos, enfocándose en lugares e historias más allá de los clásicos puntos de interés turísticos como cazadora de joyas ocultas.

- Basel Tourismus: Dr. Waggis guía a través de la historia, simbolismo y la importancia social del Carnaval de Basilea. Su perspectiva es humorística, precisa y profundamente enraizada en el entendimiento local.

- Luzern Tourismus: Lucie, como local, conoce Lucerna como la palma de su mano y muestra la ciudad también fuera de los puntos destacados conocidos, con verdaderos lugares favoritos y consejos internos.

- Graubünden Ferien: Lucia Casutt, como todo terreno, ofrece una visión completa de toda la región. Une lugares, temas y peculiaridades.

- Chur Tourismus: Flavius Curiensis, un testigo de la época romana, lleva a los visitantes a la antigüedad y explica cómo era y funcionaba la ciudad más antigua de Suiza en los tiempos romanos.

- Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair: Conradin Tschalèr se dedica a la historia arquitectónica de la región. Explica técnicas de construcción, estructuras y la importancia cultural de las casas y aldeas engadinas.

- graubündenVIVA: Madlaina Köstlich cuenta sobre especialidades regionales, productores locales y la historia detrás de platos típicos.

**Un proyecto colaborativo para fortalecer la digitalización en el turismo**

El proyecto surgió de una estrecha colaboración de varios destinos suizos y la start-up suiza Holoai AG, que desarrolló la base técnica. Janine Rupf, directora de Marketing de Zürich Tourismus, destaca: «Juntos hemos logrado desarrollar una solución digital innovadora que hace accesible el conocimiento local en cualquier momento y de manera personalizada para los huéspedes y los locales. Este es un fuerte signo de que el turismo suizo trabaja en conjunto hacia un futuro digital.»

La plataforma especialmente desarrollada «Joaia Guide Studio» de Holoai AG está disponible de inmediato también para otros destinos y actores turísticos como una solución basada en licencias.

Graubünden Ferien
Mik Häfliger, Director de Gestión de Innovación
mik.haefliger@graubuenden.ch
Móvil +41 79 464 64 65

Nota del editor: Los derechos de imagen pertenecen al editor correspondiente. Derechos de imagen: Graubünden Ferien