Era el verano de 1996 cuando Andrea Scherz se convirtió oficialmente en parte de la familia Palace. De regreso de Hawái y Cerdeña, el hijo de hoteleros recién formado comenzó su carrera en la casa de sus abuelos y padres en la recepción, en un entorno que le era familiar desde la infancia. Para él, fue más como un gran encuentro familiar que el comienzo en un nuevo lugar de trabajo. Cinco años después, a principios de 2001, asumió su papel actual como gerente general. "En esos primeros años aprendí lo importante que es gestionar el hotel de manera transparente y coherente y seguir desarrollándolo constantemente, con la aspiración de asegurar la calidad y viabilidad futura de nuestro negocio familiar. Esto es un desafío, ya que cada franco que reinvertimos debe ganarse primero", explica Andrea Scherz, quien dirige el Gstaad Palace en tercera generación. Entre los hitos de su mandato se cuentan la remodelación y ampliación extensa del área de spa a 1800 metros cuadrados en 2007, así como el 100 aniversario de la casa en 2013. Actualmente, se están implementando nuevos conceptos de restaurantes y también se está realizando una inversión mayor en alojamientos para el personal.
Como uno de los pocos hoteles en Suiza que aún es dirigido por una familia, el Gstaad Palace sigue siendo un lugar vibrante con historia, carácter y responsabilidad hacia las generaciones futuras. "Nuestra casa vive de las emociones y de las personas que, en algunos casos, han hecho del Palace su segundo hogar para nuestros huéspedes de todo el mundo durante más de 40 años, algo que casi ya no se encuentra", describe Scherz el secreto de 'su' casa en Oberbort.
La serie documental en tres partes de la televisión suiza 'Inside Gstaad Palace' del pasado diciembre también se dedicó a este tema. Fue un gran espectáculo que ofreció una visión de la lujosa hotelería que normalmente no se ve tan fácilmente. La casa tradicional mostró de cerca el desafiante trabajo de temporada del personal del Palace. "Dejamos que los productores de televisión tuvieran libertad total y estamos muy satisfechos con el resultado. No hubiéramos podido imaginar el enorme interés. Los comentarios mayoritariamente positivos muestran que nuestra casa sigue teniendo un gran atractivo", explica Andrea Scherz.
Una vez más, las cifras de alojamiento en la temporada de invierno 2025/26 superaron las del año anterior, estableciendo otro récord histórico con más de 6,530 noches de estancia y una ocupación del 84.37%. "El invierno fue positivo en todo el destino Gstaad. Gracias a la nieve desde diciembre, la temporada comenzó con buen pie. También tuvimos ocupaciones excepcionalmente buenas en enero. Un desarrollo positivo para todo el Saanenland, alejándose del tradicional agujero de enero", informa Andrea Scherz, cuyo enfoque ya está en el futuro: "Las reservas anticipadas para este verano son nuevamente muy alentadoras. El mito del Gstaad Palace vive."
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