El Parts Assistant está disponible mundialmente a través de App Store (iOS) y Google Play (Android) y puede ser utilizado de forma gratuita por clientes con una cuenta comercial válida de MyLiebherr. La aplicación fue desarrollada con la contribución directa de usuarios prácticos y apoya diversos entornos de mantenimiento, incluyendo puertos, terminales e instalaciones offshore, donde la toma rápida de decisiones in situ es de alta importancia.
El núcleo de la aplicación es una función para la identificación de piezas de repuesto asistida por IA. Los usuarios pueden identificar componentes mediante reconocimiento fotográfico, búsqueda textual en más de 100 idiomas, escaneo de códigos QR, introducción del número de artículo o una combinación de estos métodos. Esta función permite una identificación inmediata, incluso cuando las placas de matrícula están dañadas, ilegibles o faltantes. Además, los resultados pueden compararse con el catálogo oficial de piezas de repuesto de Liebherr antes de realizar el pedido, reduciendo así el riesgo de pedidos erróneos y entregas incorrectas resultantes.
Identificación complementaria de piezas
La aplicación apoya a los usuarios mostrando las horas de operación actuales de las máquinas así
como los kits de mantenimiento para el próximo intervalo de mantenimiento programado. La vista
contiene listas de las piezas de repuesto necesarias, materiales de mantenimiento y consumibles.
Estas listas se pueden personalizar según los requisitos individuales y luego ordenar en cuestión de
segundos. "El Parts Assistant representa una nueva dimensión de facilidad de trabajo para nuestros
clientes", dice Florian Markert, gerente de producto en Liebherr. "Al simplificar y acelerar la
identificación de piezas de repuesto directamente en la máquina, ayudamos a los equipos de
mantenimiento a centrarse en el mantenimiento real en lugar del papeleo."
Verificación
profesional
Otra característica, la verificación experta, está destinada a situaciones donde se requiere seguridad
operativa. Si los usuarios no están seguros de si la parte identificada es correcta, pueden solicitar
una verificación al socio de servicio de Liebherr correspondiente a través de la aplicación. La solicitud
se gestiona a través de un ticket de servicio especial, asegurando una confirmación profesional sin
interrumpir los trabajos in situ.
La aplicación ya ha recibido comentarios muy positivos durante una fase de prueba. Los usuarios involucrados en la prueba reportaron ahorros de tiempo significativos, menos errores de pedido y mayor transparencia en la planificación de trabajos de mantenimiento para flotas completas de grúas. Basado en esta respuesta, hemos hecho la aplicación generalmente disponible, pero también continuamos trabajando en su desarrollo. "Hemos recibido comentarios muy constructivos de los clientes que participaron en la fase de prueba y estamos emocionados de poder ofrecer esta herramienta de facilidad de trabajo a un mercado más amplio", añade Florian Markert. "Seguimos ampliando continuamente la funcionalidad y áreas de aplicación, basándonos en requisitos operativos y avances tecnológicos."
Con el "Parts Assistant", hemos desarrollado una aplicación para grúas móviles de puerto, grúas offshore y de barco, así como para grúas de ingeniería civil, grúas de cable y grúas sobre orugas (hasta 400 t). Este enfoque transversal subraya nuestra estrategia amplia de implementar soluciones digitales sistemáticamente en todo nuestro portafolio industrial.
No posicionamos las herramientas de servicio digitales como un proyecto estrella, sino como un estándar práctico, con el objetivo de lograr incrementos de eficiencia medibles y procesos de mantenimiento orientados al futuro en el manejo de carga global y la industria.
Contacto de medios:
Rieke Herfort
Liebherr-Rostock GmbH
Liebherrstrasse 1
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