Como proveedor líder en el tráfico de pagos suizo, PostFinance está desarrollando su modelo de negocio de acuerdo con las necesidades cambiantes de los clientes. El desarrollo positivo en el primer semestre muestra que la estrategia está dando resultados: los activos de los clientes crecen, el uso de soluciones de inversión y previsión aumenta y la diversificación de la base de ingresos avanza.
"La confianza de l@s clientes es nuestro mayor capital. Ya sea en la gestión de patrimonio electrónica en previsión, el comercio fraccionado o en el tráfico de pagos: el aumento de los activos de los clientes y el alto uso de nuestras ofertas muestran que entendemos cada vez mejor las necesidades de nuestra clientela y las traducimos en soluciones concretas. Así, logramos avances importantes en la implementación de nuestra estrategia y fortalecemos la resiliencia de PostFinance paso a paso", dice Beat Röthlisberger, CEO de PostFinance.
Crecen la confianza de los clientes y los negocios de inversión
Los activos de los clientes aumentaron en 3,7 mil millones de francos, alcanzando 117,5 mil millones de francos en comparación con finales de 2025. El negocio de inversión se desarrolló de manera especialmente dinámica: los activos no dependientes del interés de los clientes aumentaron en 2,1 mil millones de francos, totalizando 25,3 mil millones de francos. Los flujos de nuevos fondos se duplicaron respecto al año anterior, alcanzando 0,5 mil millones de francos. Soluciones de inversión digital, como la gestión de patrimonio electrónico premiada por la revista económica "Bilanz", el E-Trading y las ofertas de previsión fueron utilizadas intensamente por l@s clientes.
La diversificación fortalece la base de ingresos
El negocio de margen de intereses sigue siendo la fuente principal de ingresos de PostFinance. El resultado neto por intereses en el primer semestre fue de 285 millones de francos, 34 millones de francos por debajo del valor del año anterior. En el año anterior, un efecto único de ajuste de 37 millones de francos favoreció este resultado. Ajustado por este efecto, el éxito de los intereses pudo aumentarse ligeramente. Al mismo tiempo, PostFinance logró incrementar los ingresos en el negocio no dependiente de intereses. El negocio de comisiones y servicios, así como el de comercio, se ubicaron en total 7 millones de francos sobre el año anterior. Los impulsores de crecimiento fueron especialmente el negocio de inversiones, el comercio electrónico y el uso intensivo de la tarjeta de débito PostFinance.
La disciplina de costos contribuye a un resultado robusto
Los costos operativos se pudieron reducir en 11 millones de francos en comparación con el año anterior. Esto muestra que el desarrollo organizacional continuo y la priorización consecuente de inversiones y gastos están dando resultados. Al mismo tiempo, PostFinance sigue invirtiendo de manera selectiva en el desarrollo de su oferta y en soluciones digitales para sus clientes.
Venta de la participación en Swissquote completada
En el primer semestre de 2026, PostFinance vendió el porcentaje restante de su participación en Swissquote Group Holding SA, completando así la desinversión iniciada en diciembre de 2025. Al mismo tiempo, PostFinance asignó 60 millones de francos a la reserva para riesgos generales bancarios y con ello fortaleció aún más su capacidad de absorción de riesgos. La relación de capital total de PostFinance es del 27,6 por ciento, muy por encima de los requisitos regulatorios.
PostFinance fortalece funciones de liderazgo y control
Además del enfoque constante en los clientes, PostFinance está desarrollando sus funciones de gestión y control de manera específica, fortaleciendo así su organización para nuevos desarrollos de mercado y requisitos regulatorios crecientes. Por esta razón, las responsabilidades para Riesgo, Cumplimiento y Legal se reestructurarán y se establecerán a nivel de dirección general en dos unidades independientes a partir del primer trimestre de 2027. El área de Riesgos continuará siendo dirigida por Heidi Steiger, y se reclutará un nuevo miembro para la dirección general en el área de Cumplimiento.
Independientemente de eso, se producirá un nuevo nombramiento en la dirección general para la Unidad de Clientes Privados. Su directora, Sandra Lienhart, ha decidido retirarse de la dirección general de PostFinance en la primavera de 2027. Su experiencia seguirá contribuyendo al desarrollo del red de filiales y en el ámbito de liderazgo en el futuro en PostFinance.
El diseño organizacional futuro, así como el reclutamiento para los puestos de la dirección general, se concretarán en los próximos meses.
El entorno continúa siendo desafiante
El entorno económico sigue siendo desafiante. El entorno constante de tasas de interés cero aumenta la presión sobre el negocio de intereses. Las incertidumbres en los mercados financieros y los cambios tecnológicos, estructurales y regulatorios acelerados caracterizan el entorno. PostFinance siente la presión de márgenes más intensamente que otros bancos en Suiza, ya que no puede otorgar créditos e hipotecas. El resultado negativo en el tráfico de pagos en ventanilla sigue aumentando, afectando el resultado del primer semestre de 2026 con 65 millones de francos.
PostFinance continuará implementando su estrategia de manera consecuente. El enfoque sigue siendo el fortalecimiento de la orientación hacia el cliente, la diversificación de ingresos y el desarrollo selectivo de ofertas en los ámbitos de pago, inversión y previsión. Además, la colaboración entre la Post y PostFinance se fortalecerá aún más para brindar a los clientes un acceso más sencillo a todos los servicios y utilizar sinergias de manera efectiva. Con ello, PostFinance crea las condiciones para seguir desempeñando con éxito su papel de socia confiable para el suministro financiero básico.