Sunrise lanza Sunrise Rewards, un programa de lealtad innovador: Clientes existentes reciben las mejores ofertas

Al iniciar Sunrise Rewards hay un bono de bienvenida y con cada factura se acreditan puntos como moneda de lealtad. Estas pueden ser utilizadas por los clientes para ofertas como servicio premium, experiencias exclusivas de eventos, ventajas de precios en teléfonos inteligentes y otros dispositivos, servicios de streaming, vales de compra y mucho más. También las conocidas ofertas de Sunrise Moments para experiencias exclusivas y únicas en vivo y especiales en familia se integrarán sin problema en Sunrise Rewards. En las próximas semanas, Sunrise Rewards será lanzado ampliamente con una campaña.

«Lograr un crecimiento sostenible únicamente con nuevos clientes es cada vez más difícil. En el segmento premium, donde Sunrise se posiciona como nuestra marca principal, el precio pierde su fuerza como único argumento — también debido a las reducciones a lo largo de los años. Además, la práctica del mercado es que una oferta empeora después de un cierto tiempo y en comparación con las ofertas de adquisición, precisamente lo contrario de lo que esperan los clientes», comenta André Krause sobre la situación inicial y explica:

«Hemos ajustado nuestra estrategia y organización, y nos enfocamos más que nunca en la clientela existente con innovación, servicio y lealtad. Cuanto más tiempo un cliente lleva con nosotros y cuanto más productos adquiere, mejor será su oferta. Esto conduce a una situación en la que todos ganan, los clientes se benefician de ventajas exclusivas mientras incrementamos el valor de nuestra base de clientes y aceleramos el crecimiento».

Sunrise Rewards está disponible para clientes de Sunrise que tienen al menos una suscripción móvil, de internet, o de seguridad en el hogar activa y elegible, un paquete Icónico, un plan de dispositivo, o la opción de mejora Flex, o que acceden a un servicio de streaming (por ejemplo, Netflix, Disney+, oneplus, Sky, entre otros) a través de Sunrise. Un bono de bienvenida recompensa a los clientes por su lealtad hasta ahora. Desde este saldo inicial, reciben un punto Sunrise Rewards por cada franco que se facture mensualmente neto.

Las ofertas conocidas de Sunrise Moments se integrarán sin problemas como parte esencial del programa Sunrise Rewards, que ahora sirve como programa principal para recompensar la lealtad del cliente. Esto permite obtener, por ejemplo, entradas para el Campeonato Mundial de Hockey sobre Hielo IIHF 2026, boletos de esquí con descuento, excursiones al Europapark y mucho más.

Plata, Oro, Platino

Dependiendo de la cantidad de productos elegibles y la duración de la lealtad, los clientes se encuentran en un estado de Plata, Oro o Platino. Reciben ofertas distintas, servicios adicionales y ofertas exclusivas que pueden pagar con sus puntos de Sunrise Rewards. Los puntos pueden ser canjeados a partir del primer día. Los puntos recibidos son válidos durante dos años.

A partir del 23 de marzo de 2026, las primeras ofertas de lealtad estarán disponibles. Estas ofertas se ajustarán continuamente. Quien quiera asegurarse una oferta específica, debería actuar rápidamente.

Los clientes pueden encontrar todas las ofertas de Sunrise Rewards, incluyendo las más individuales, en su cuenta de cliente en línea My Sunrise, accesible a través de un navegador web o la aplicación. My Sunrise se convierte así en un mercado personal ampliado para nuevas, personales y exclusivas ofertas y experiencias únicas.

Nuevo: Los servicios de streaming abren la puerta a Sunrise Rewards

Junto con Sunrise Rewards, Sunrise lanza otra innovación: Suscribirse a un servicio de streaming a través de Sunrise ahora es posible no solo con un producto combinado de internet y TV, sino también con una suscripción móvil, de seguridad en el hogar o de internet independiente, y todos se benefician de las ventajas basadas en la lealtad en servicios de streaming.

Con la introducción de Sunrise Rewards, Sunrise amplía continuamente el acceso a suscripciones de streaming como Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN, etc. El uso de los servicios se realiza a través de aplicaciones, Smart TVs, TV de terceros como la Apple TV Box o un navegador web.

La comodidad de que los servicios de streaming se gestionen de manera central y visible con My Sunrise en un solo lugar no cambia.

Todos los detalles del nuevo programa de lealtad se encuentran en sunrise.ch/rewards

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